Como Vender por internet en 7 Pasos | Guía EBC

Cómo vender por internet

ÍNDICE

La mayoría de aquellos que en algún momento hemos vendido por internet, nos hemos planteado la gran pregunta: ¿Cómo vender por internet? La cuestión es que, con el aumento del número de personas que se aventuran a crear sus propios e-commerce, esta pregunta se está volviendo cada vez más común.

Tú lo sabes y ellos también. Con solo 200 €, una idea y una plantilla de Shopify, puedes configurar un sitio para vender por internet de manera rápida y sencilla. Ahora bien, una vez hecho todo eso, tendrás que responder una pregunta más: ¿Por qué mi tienda en línea no está vendiendo mientras que otras sí lo están haciendo? Porque cometiste el error de pensar que era tan fácil como eso.

Muchos emprendedores se lanzan al comercio digital sin prever ni considerar cómo crear un eCommerce desde cero. ¿Significa esto que, si un eCommerce no está vendiendo, es necesariamente porque no ha sido bien preparado? No necesariamente. Existen muchas otras razones y posibles soluciones a estos problemas. Por lo que sigue leyendo, en Ecommerce Business Club te explicamos todo lo que necesitas saber para conseguir ventas.

Como Vender por Internet de manera rentable con una tienda online 🚀 - Sigue estos pasos

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Ventajas de Vender por Internet

El eCommerce se ha convertido en un activo de gran importancia para las empresas y emprendedores, ya que les permite hacer realidad sus ideas de negocio, aumentar su visibilidad y atraer a nuevos clientes. Si aún no has creado un sitio web de comercio electrónico, o no te has planteado las ventajas que tendría hacerlo, te sorprenderá aprender todo lo que te estás perdiendo.

  • Desarrollar y gestionar tu negocio desde cualquier parte del mundo.
  • Llegar a un público mayor y fideliza a tus clientes habituales.
  • Analizar y estudiar a tu público objetivo (buyer persona).
  • Hacer que tu sitio de ventas esté disponible 24/7.
  • Trabajar y conciliar desde casa.
  • Hacer de tu pasión tu vida.

Tu sitio de ventas siempre disponible

Hoy en día, es esencial desarrollar una presencia en línea para dar a conocer y digitalizar tu marca. Gracias a internet, tu tienda estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en cualquier lugar del mundo. Además, un sitio de comercio electrónico te permite destacar tus productos estrella y más vendidos en la página de inicio. Todo esto desde la tranquilidad de tu hogar.

Crea tu negocio en internet y vende más

Si un emprendedor o una empresa no tiene presencia en línea, pierde una gran cantidad de su potencial de ventas. Igualmente, un eCommerce es el compañero perfecto para una tienda física, ya que el viaje de compra del consumidor se lleva a cabo en ambos canales de venta: en línea y en la tienda física. Esto se conoce como «Web-to-Store», donde el cliente busca información en línea antes de desplazarse a realizar la compra en la tienda.

Del mismo modo, esta modalidad es mucho más rentable y beneficiosa, ya que te permite retener clientes existentes y llegar a una audiencia más amplia. Por último, tener un sitio de comercio electrónico te permite analizar y comprender mejor el comportamiento de tus clientes gracias a distintas herramientas de marketing.

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¿Que herramientas Necesito para vender por internet?

Para vender por internet necesitarás algunas herramientas esenciales. Algunas de las herramientas más importantes incluyen:

  1. Una plataforma de comercio electrónico: hay varias opciones disponibles, como Shopify, WooCommerce, Magento, entre otros.
  2. Un dominio y alojamiento web: necesitarás un nombre de dominio y un lugar donde alojar tu tienda en línea.
  3. Un procesador de pagos: para aceptar pagos en línea, necesitarás un procesador de pagos, como PayPal, Stripe, entre otros.
  4. Sistema de seguimiento de envíos: para hacer seguimiento a tus envíos y mantener a tus clientes informados, necesitarás un sistema de seguimiento de envíos, como Aftership.
  5. Herramientas de marketing: para promocionar tu tienda en línea, necesitarás una herramienta de marketing, como Mailchimp, Google Adwords, Facebook Ads o Tiktok Ads entre otros.
  6. Software de gestión de inventario: para llevar un registro de los productos que tienes en inventario, necesitarás un sistema de gestión de inventario.
  7. Un sistema de análisis: para medir el rendimiento de tu tienda en línea, necesitarás un sistema de análisis, como Google Analytics.

¿Cómo creo un eCommerce desde 0 sin experiencia?

En Ecommerce Business Club sabemos que puede resultar abrumador lanzarte a una aventura como esta para vender por internet. Pero, la realidad es que no es tan complicado, lo más complicado es hacer que sea rentable. Piensa que poner a funcionar tu tienda en internet requiere solo de 7 pasos sencillos.

  1. Seleccionar la mejor idea para vender por Internet (Producto, servicio, ideas o cursos)
  2. Identificar tu nicho y estúdialo a profundidad
  3. Decidir la plataforma donde lo quieres hacer
  4. Desarrollar un plan de negocios y definir una estrategia acorde.
  5. Estructurar un plan de Marketing para conseguir clientes
  6. Generar un inventario y su respectivo catálogo de productos.
  7. Establecer un medio de pago que todo el mundo pueda utilizar.
¿Cómo creo un eCommerce desde 0 sin experiencia para vender por internet

1. Seleccionar la mejor idea para vender por Internet

El primer paso que debes dar es elegir el tipo de servicio o producto que deseas vender en tu eCommerce. Un porcentaje muy alto de personas que quieren vender por internet, no saben qué vender ni por dónde comenzar. El mundo de las ventas en línea es muy amplio y gracias a esto, tienes muchísimas opciones para elegir y adentrarte a este maravilloso mundo, algunas de las opciones son:

  • Productos en físico
  • Servicios
  • Productos digitales
  • Productos de terceros
  • Consultorías / Masterclass
 
Para conocer ejemplos de ideas para vender por internet que sean rentable te invitamos a leer nuestro artículo dedicado a ello.

Productos físicos para vender por internet

Hay una gran variedad de productos que suelen triunfar en las ventas online, además que es de las opciones más usadas para los e-commerce, esto porque puedes empezar a armar una tienda sin la necesidad de alquilar un negocio, ni invertir un tiempo exagerado en la atención presencial. 

Productos como prendas de ropa, zapatos, accesorios y electronica, suelen ser las opciones más elegidas por los vendedores online. Debido a que por temporadas siempre hay alguno de estos que son tendencia.

También, si tienes una idea única y ya la has desarrollado en un producto, es la opción perfecta para darlo a conocer y estructurar un negocio.

Además, puedes vender sin estar conectado todo el día frente a un ordenador, solamente deberás actualizar los “stock” y mantener un flujo de ventas automatizados. También puedes hacer ventas sin tener los productos en físico, esto con el famoso drop shipping.

Servicios

Digamos que eres un experto en diseño web, o más fácil aún, eres experto en matemáticas o en traducciones. Puedes ofrecer tus servicios para cumplir con tareas específicas al precio que tú decidas. 

Sí eres muy bueno en algo y sabes que hay personas que puedan necesitarlo, basta con estructurar un paquete con precios, objetivos y duración. Ese paquete lo puedes promocionar y venderlo para satisfacer necesidades de un tercero.

Esto también es conocido como ser “freelancer”, es una de las mejores maneras de vender “conocimiento” y ofrecer servicios por internet a personas o empresas que lo requieran.

Productos digitales fáciles de vender por internet

Una de las ventajas del internet es qué casi todo lo que soliamos usar con cierta frecuencia, se ha digitalizado. Ejemplo de ellos son los libros, los videojuegos, softwares, aplicaciones, plantillas entre otros.

Este es una de las ideas de negocio para vender por internet más rentables y con un potencial de crecimiento enorme, ya que a diario la demanda está en alza. Siempre hay alguien buscando algún servicio digital o pagar por algo que no quieren tener en físico en su casa.

Para este producto deberás identificar el que más se adapte a lo que buscas, en cuanto a ventas e idea de negocio.

Productos de Terceros para vender por internet

Este es uno de los más interesantes, y podrías hacerlo ahora mismo sin saberlo. Imagina que tienes un blog dónde hablas de vida saludable y en tu blog tienes seguidores fieles que le interesan mucho lo que escribes y poco a poco vas creando una comunidad más grande. En ese momento, puedes revisar lo que has escrito o vas a escribir, y empezar a trabajar con un “programa de afiliados”, este programa de afiliados no será más que recomendar un producto en tu blog y por ventas comenzar a ganar un porcentaje.

Teniendo una comunidad que le interesan tus ideas, seguramente le estarás dando un producto que comprarán y con ello estarás ganando dinero de una forma increíble. Con tan solo poner un enlace y hablar un poco de ello, estarás dando con la clave.

Consultorías, Masterclass y Cursos

Esta es una de las opciones que más nos gusta a EBC, y ya te imaginarás el porqué. Si te consideras muy bueno en algo y además bueno en explicar, puedes vender tu idea y ayudar a los demás.

A través de las consultorías, puedes asesorar a alguien a conseguir un objetivo en específico, enseñándole una serie de pasos y detalles importantes para lograrlo. Con las asesorias, puedes vender tu conocimiento personalizado por un costo.

Las masterclass son una excelente opción si quieres enseñar algo a mayor escala y que se haga una sola vez. Esta técnica es muy utilizada cuando hay nuevos lanzamientos en tendencia, ya que las personas buscan mucha información para aprender.

En cuanto a los cursos, son nuestros favoritos, podrás dictar clases de algún tema en específico para enseñar a tus estudiantes a lograr un objetivo. El curso puede incluir una mezcla de los anteriores, pero como venderás una idea mucho más grande, tendrá mayor repercusión.

2. Identificar tu Nicho

Has decidido dar el paso, ya tienes el producto, ¿ahora qué?. Pues ahora tienes que estudiar y responderte las siguientes preguntas: ¿a quién le interesa mi producto? ¿Quiénes lo necesitan? ¿Actualmente hay alguien que haga lo mismo?

Pareciera “cliché”, pero responder estas preguntas te pueden dar toda la información que necesitas para identificar tu nicho. Al identificarlo, sabrás como trabajar toda tu estrategia y hacia donde dirigir tus esfuerzos para conseguir tus objetivos.

La importancia de saber a “quien vender” te salvará de gastar muchísimo dinero de forma innecesaria, ya que con buena publicidad y una excelente estrategia de Marketing, conseguirás interesados en tus productos muy rápido, y esos interesados serán encontrados gracias a las respuestas de algunas de las preguntas que te indicamos antes. 

Entonces, ¿a quiénes les venderás tus productos? 

3. Decidir la Plataforma de Venta

Si estás comenzando tu negocio de comercio electrónico, es probable que ya tengas una idea de lo que quieres comercializar. Si es así, una vez hayas definido tu sector de actividad, es importante realizar un estudio de mercado para identificar a tus competidores, su posición en el mercado, su estrategia de marketing y su cuota de mercado. Con esta información, podrás elegir tu propia estrategia de comunicación y destacarte de tus competidores.

Una vez hayas definido todas tus necesidades de comercio electrónico, puedes buscar una plataforma para crear la tienda. Aunque también, si te gusta algo más técnico, único y con mejor desarrollo, puedes contratar a un diseñador web para que te programe una plataforma para tus ventas. Sin embargo, existen ya muchas populares que puedes utilizar, como:

  • Woocommerce de WordPress
  • Shopify
  • Prestashop
  • Amazon

Entre otras más, puedes conocer sus detalles y más de las plataformas para vender online aquí.

4. Desarrollar un plan de negocios y definir una estrategia.

Ya has identificado tu nicho y tienes tu tienda, ahora, hay que buscar que sea rentable y que tenga éxito, para ello, tienes que pensar como pensaría un cliente, porque ellos son “el alma de todo negocio”. Piensa en tu inversión, como piensas desarrollarla, recuperarla y como obtendrás ganancias en distintos periodos (corto, mediano y largo plazo). Antes de adentrarte a gastar un montón tienes que asegurarte de que por lo menos sea rentable a través de un plan de ventas que incluya todos los gastos.

Ahora, con ello ya realizado, tienes que buscar, fidelizar a tus clientes y atraer más, para lograrlo, tu tienda o negocio tiene que ser claro y resolver las intenciones de búsquedas de ellos.

¿Cómo puedes lograrlo? Para ello, en EBC recomendamos que te hagas 3 preguntas y las resuelvas al pie de la letra:

  1. ¿Por qué soy mejor que la competencia?
  2. ¿Cómo puedo hacer que mi producto satisfaga todas las necesidades de los clientes?
  3. ¿Que puedo hacer para que sean fieles compradores?
 
Cada producto o servicio es distinto, pero todos deben responder esas preguntas, con esas respuestas tendrás los puntos claves para desarrollar tu estrategia y buscar el éxito. Para asegurarte de ello también te recomendamos:
 
  • Desarrollar una excelente atención al cliente.
  • Crear un equipo dedicado a tu negocio.
  • Centrarte siempre en el cliente y no en tus ganancias.

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5. Estrategias de Marketing para Vender por Internet

Cómo vender más por internet

Si te estás planteando vender por internet o expandir tu negocio en línea, aumentar tus ventas es clave para el éxito. Esta es una de las claves de en Ecommerce Business Club, en el que exploramos todas las estrategias efectivas para vender más por internet.

Desde la optimización de tu sitio web hasta el uso del email marketing y redes sociales, descubrirás cómo aumentar la visibilidad de tu marca y mejorar la experiencia del usuario para impulsar las ventas.

  • Decide si quieres vender tus productos en un sitio web propio, un Marketplace o en RR.SS.
  • Mejora la visibilidad de tu negocio online utilizando todo el potencial del SEO.
  • Identifica los nichos de mercado más rentables del eCommerce.
  • Aprende a conseguir y gestionar las mejores reseñas.
  • Promociona de manera eficaz tus productos online.
  • Descubre cuáles son las tendencias en tu sector.
  • Realiza cuestionarios y estudios de mercado.
  • Crea contenido de calidad.
  • Estudia a tu competencia.

Identificar nichos de mercado rentables en comercio electrónico

Para asegurarte de que tu producto atrae a tu público objetivo y se vende más, existen varias estrategias que pueden ayudarte en el camino. Por ejemplo, puedes empezar por realizar un cuestionario en línea, estudiar a la competencia y las tendencias del mercado en tu sector.

Además, puedes elegir el modelo de venta en línea que más se adapte a tu nicho: una web, venta en redes sociales o en Marketplaces como Amazon o eBay.

Promocionar eficazmente un producto en línea

Los productos se promocionan en línea a través de diversas estrategias, como, por ejemplo, la publicidad en motores de búsqueda, las redes sociales o las colaboraciones con influencers. El marketing de contenidos también es una forma efectiva de promocionar productos a través de blogs, videos y publicaciones en redes sociales que muestren las características y beneficios de tus productos.

Uno de los elementos más recomendables a la hora de promocionar un producto, es destacar las recomendaciones y opiniones de los clientes. Por lo que, consigue todas las reseñas que puedas, utiliza fotos de calidad y adapta el contenido de tu sitio web para que sea fácil de leer y comprender. Considera la posibilidad de contratar a un profesional para según qué tarea y así ahorrar tiempo y mejorar tus resultados. Finalmente, mide todas tus acciones de promoción para poder mejorar continuamente y alcanzar tus objetivos.

6. Determinar, organizar y gestionar el inventario para ventas en línea

Una vez que sepas hacia dónde te diriges y tengas elegida la plataforma, es importante preparar un plan de negocios concreto para crear tu sitio de comercio electrónico. Un catálogo de productos y servicios es esencial para cualquier sitio de comercio electrónico, así que asegúrate de incluirlo en tu plan. Además, debes elegir el medio de pago que utilizarás y decidir sobre el método de entrega que ofrecerás.

Asegúrate de no descuidar el contenido de las fichas de producto, ya que estas son esenciales para vender y para posicionar tu tienda en línea. También es fundamental prestar atención al contenido de las páginas de tu e-commerce, porque esto es clave para satisfacer la intención de búsqueda de tus clientes en internet y la optimización de motores de búsqueda (SEO).

¿Qué software utilizar para gestionar mi inventario?

Existen gran variedad de softwares, no obstante existen 6 opciones que se destacan dentro del mercado eCommerce.

  • Dolibarr ofrece una fácil y simple utilización para Pymes, asociaciones y autónomos, además de ser gratuito.
  • Holded es un ERP que puedes conectar con otras herramientas y está pensado para hacer una gestión efectiva de tu inventario. Está disponible a partir de 29€ para Pymes.
  • Monstock es un software que además cuenta con aplicación móvil, y está dirigido a todo tipo de empresas, con planes de pago a partir de 14,90€/mes.
  • Oddo Inventory es gratis y está dirigido a todo tipo de empresas, con alojamiento y soporte incluidos sin costo adicional.
  • Square es otra herramienta gratuita para gestión de inventarios que ofrece integración con TPV y otras herramientas. Está dirigida a todo tipo de negocios.
  • Zoho Inventory está diseñado para empresas en crecimiento y ofrece integración con Zoho CRM y Zoho Books. Los planes de pago de este software empiezan a partir de 49€/mes.

7. Plataformas y Medios de Pago para Vender por Internet

Aunque parece un paso obvio, no lo es tanto. La mayoría de los ecommerce no tienen éxito debido a la ausencia de diversos métodos de pago en su tienda, y un alto porcentaje de posibles clientes terminan yéndose por no tener facilidad a la hora de comprar.

Es uno de los pasos más importantes, aunque este al final de nuestra lista. Ya con tu tienda hecha, estructura los pagos, ya sea con tu banco o con cualquier plataforma, asegúrate de tener por lo menos 6 opciones distintas para que las personas puedan comprar en tu negocio, ya qué si hay una opción importante ausente, puede que pierdas una venta.

Las pasarelas de pago más usadas en internet son:

  • Paypal
  • Stripe
  • Apple
  • Amazon Pay
  • Google Pay
  • BrainTree
  • Visa / Mastercard
  • Discoveer
  • American Express
  • Union PAY
  • AMEX

Hay muchos más, pero los principales son estos que te mencionamos. Busca los más usados en tu país o en el país que vendas y adaptalos a tu tienda en línea, es muy importante tener distintas opciones.

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Cómo EBC puede ayudarte a tener éxito con tus Ventas por internet

En Ecommerce Business Club, somos mentores estratégicos y propietarios de tiendas online con una facturación de más de 11 millones de euros y más de 1000 alumnos y alumnas triunfando en el mundo del comercio electrónico. Nos apasiona enseñar y ayudar a emprendedores como tú a alcanzar sus sueños de vender por internet de manera rentable, estable y escalable. Hemos formado una familia que está dispuesta a ayudar, aportar y enseñar, una comunidad que te impulsará hacia el éxito digital.

Nuestra formación pone a tu disposición tutoriales, recursos exclusivos, y la experiencia de mentores que ya han triunfado con sus negocios digitales.

Gracias a nuestra formación online para eCommerce, llegarás a tener éxito con tu tienda en línea.

  • Te daremos todas las herramientas para que puedas desplegar una estrategia de marketing digital eficaz.
  • Aprenderás todo lo que necesitas saber sobre la optimización de tu sitio web.
  • Descubrirás cómo seleccionar las herramientas adecuadas para administrar y promocionar tu negocio en línea.
  • Averiguarás cómo han desarrollado una presencia en línea efectiva y atractiva aquellas personas que ya están triunfando en el mundo del e-commerce.
Cómo EBC puede ayudarte a tener éxito para vender por internet

Ventajas de la formación con Ecommerce Business Club

Prepararte para el éxito con EBC tiene muchas ventajas:

  • En primer lugar, la flexibilidad que ofrece nuestra formación en línea de lunes a viernes, que permite a nuestros alumnos adaptar el aprendizaje a sus necesidades.
  • En segundo lugar, nuestra formación en directo de eCommerce en línea suele ser más económica que los cursos de formación tradicionales; el dinero no será un problema para que puedas dar el salto al éxito.
  • Además, nuestros usuarios pueden acceder a los recursos en línea desde cualquier lugar, lo que les permite formarse desde la comodidad de su hogar o desde cualquier otro lugar con acceso a internet.
  • Igualmente, nuestra formación en línea ofrece una mayor interacción entre nuestros alumnos y los mentores a través de clases en directo.

Ecom Business Live: tu trampolín a nuestra formación en eCommerce

Si tienes dudas, no te preocupes, es normal, estamos hablando de tus sueños. Por eso, estamos encantados de invitarte al Ecom Business Live, un evento online gratuito en el que compartimos parte de nuestro conocimiento y experiencia para que puedas alcanzar todo tu potencial y lograr los mejores resultados para tu negocio digital.

En este evento te ofrecemos el mismo sistema que ha funcionado para nosotros, para que tú también puedas llegar a tener una facturación de más de 11 millones de euros.

Consejos y Recomendaciones para vender por internet sin morir en el intento

Para triunfar con una tienda en línea es importante tener la idea acertada, desarrollar una estrategia sólida de marketing digital, optimizar tu sitio web para ofrecer una experiencia de usuario increíble y ser visible. Además, es fundamental brindar un excelente servicio de atención al cliente. Por último, es igual de importante es analizar y adaptarse constantemente a las tendencias del mercado y a las necesidades de los clientes para mantenerse competitivo.

En EBC te explicamos todas las herramientas y recursos disponibles para que puedas simplificar todas estas tareas, mejorar tu operativa y triunfar.

Desarrollar habilidades esenciales para vender en el comercio electrónico

Dentro de las principales habilidades que necesitarás para triunfar, el software de gestión de inventario puede ser de gran ayuda para mantener un control detallado de los productos disponibles en el inventario y para garantizar que los pedidos se cumplan de manera eficiente. De igual modo, las plataformas de análisis de datos pueden proporcionar información valiosa sobre el comportamiento de los clientes y las tendencias de compra, lo que permite a los propietarios de la tienda tomar decisiones más informadas y conscientes sobre la gestión de sus operaciones.

Por otro lado, las herramientas de marketing digital pueden ser utilizadas para atraer a nuevos clientes y retener a los clientes existentes. Estas herramientas pueden incluir la publicidad en redes sociales, el correo electrónico marketing y el posicionamiento en motores de búsqueda, entre otros.

Cómo mantenerse actualizado en el mundo del comercio electrónico

La formación de EBC incluye acceso a recursos exclusivos y tutoriales con nuestros mentores sobre cómo mantenerse actualizado y utilizar herramientas digitales de manera efectiva. Nuestros alumnos aprenden a aprovechar al máximo estos medios para estar siempre al día, optimizar su tienda en línea y mejorar su rentabilidad. Es más, la formación enseña a desarrollar habilidades que son tendencia, como las últimas actualizaciones de gestión de inventario, de análisis de datos y de marketing digital, lo que te permite estar mejor preparado para administrar y hacer crecer tu e-commerce.

Haz despegar tu Ecommerce con EBC

Aprender a vender en línea es una habilidad muy valiosa que puede abrirte muchas oportunidades en el mundo del comercio electrónico, y en el mercado laboral. Entre las principales ventajas encontramos la capacidad de llegar a una audiencia global, la reducción de los costos de operación y el aumento de tus ventas.

Para muchos, este proceso puede parecer abrumador y confuso. Es aquí donde entra en juego EBC (Ecommerce Business Club), un modelo de aprendizaje rompedor, que ha rediseñado la manera de ayudar a los miembros de su comunidad a alcanzar el éxito en el comercio electrónico. Con tutorias en línea impartidos y supervisados por mentores especializados en la venta online, EBC ofrece una formación integral que abarca todo lo que necesitas para triunfar. Desde la creación de una tienda en línea, pasando por un intensivo en marketing digital, hasta la optimización del negocio en todos los motores de búsqueda.

Con EBC, los usuarios pueden obtener las habilidades y la confianza necesarias para alcanzar sus metas en línea y hacer crecer sus negocios digitales. Si estás buscando mejorar tus habilidades de ventas en línea, no hay mejor momento que ahora para inscribirte en EBC.

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FAQS

No hay una respuesta precisa para esta pregunta, ya que esto puede depender de muchos factores. Desde el producto o el servicio que estás vendiendo, pasando por tu público objetivo, hasta la estrategia de marketing que estás utilizando. Sin embargo, como norma no escrita, puede llevarte de varias semanas a varios meses el ver un aumento significativo de tus ventas y ganancias en línea. Es importante tener paciencia y seguir trabajando para mejorar tu presencia y visibilidad en línea.

Lorem fistrum por la gloria de mi madre esse jarl aliqua llevame al sircoo. De la pradera ullamco qué dise usteer está la cosa muy malar.

Para vender más en tu tienda online y diferenciarte de la competencia, las mejores estrategias de marketing del momento son: la creación de contenido valioso, único y relevante, la implementación de una buena estrategia de SEO para mejorar la visibilidad en todos los motores de búsqueda, el uso de las redes sociales para establecer una conexión real con tus clientes y la personalización de la experiencia de compra en tu eCommerce. Actualmente, también es tendencia emplear estrategias de publicidad en línea, como las colaboraciones con influencers para promocionar tus productos y llegar a un público más amplio. Igual de importante que tener una estrategia de marketing es que puedas evaluar continuamente la efectividad de estas estrategias y ajustarlas según sea necesario.

La inversión al iniciar un negocio de venta en línea varía según el tipo de producto o servicio, plataforma y escala del negocio. Es importante analizar detalladamente los gastos, como la creación del sitio web, incluyendo diseño, alojamiento y contenido. Si es un negocio de productos físicos, la inversión en inventario, así como los costos de almacenamiento y envío también deben ser tenidos en cuenta. Además, los costos asociados con publicidad y marketing en línea, como la inversión en campañas de redes sociales o motores de búsqueda y la creación de contenido para el sitio web, suman a la inversión inicial. Lo que está claro es que no hay una cifra específica para todos los negocios.

En España, el comercio electrónico está regulado por la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), que establece los requisitos de información que deben cumplir las empresas en línea, la protección de datos personales y la prevención del spam. Del mismo modo, existen otras normativas específicas, como la Ley de Propiedad Intelectual y la Ley de Protección de Consumidores y Usuarios, que se aplican al comercio electrónico, siendo estas de obligado cumplimiento para todos los propietarios de una tienda online.

Para gestionar devoluciones y garantías en ventas por internet, es importante establecer políticas claras en el sitio web y cumplir con las leyes aplicables. Esto incluye ofrecer información detallada sobre el proceso de devolución y garantía, establecer plazos y condiciones para los clientes, y asegurarse de proporcionar un proceso eficiente y transparente para los consumidores. Además, es fundamental contar con un sistema de atención al cliente eficaz y disponible para ayudar en la resolución de cualquier problema que pueda surgir.

Existen varios sistemas para gestionar devoluciones y garantías de productos online, uno de los más populares es un «software de gestión de servicio al cliente» que incluye un sistema de tickets. Este software permite a los clientes enviar solicitudes de devolución o activación de garantía, y a los agentes de servicio al cliente realizar un seguimiento y resolver el problema de manera eficiente.